Hallo Freunde der Geduld.
Andere Laender andere Unsitten
Nun da lebe ich doch so seit einigen Jahren in Irland und habe folglich mein Auto bei einer irischen Versicherung (Royal & Sun Alliance) über einen Broker versichert.
Es soll vorkommen, dass man einen Autounfall hat, mein erster in 20 Jahren. Dieser war am 17. März diesen Jahres und um es vorweg zu nehmen, Alkohol war nicht im Spiel.
Den Unfall habe ich sofort gemeldet und nach diversen Anrufen und 10 Tage später kam auch schon der Sachverständige der feststellen musste, dass das Auto Schrott ist. Er hat mir einen Preis genannt den ich dann abgelehnt habe da ich für dieses Geld nicht dasselbe Auto bekommen hätte. Ich habe der Versicherung auch Angebote von Autos der gleichen Bauart und des gleichen Jahres geschickt die alle deutlich höher lagen.
Trotzdem haben sie ihr Angebot nicht erhöht.
Finally, am 19.04 habe ich dann sämtliche Dokumente in die Post gegeben damit ich endlich das Geld bekomme.
Bis dahin war die Versicherung übrigens nicht sonderlich hilfreich und gab Auskunft nur auf ausdrückliches nachfragen. So wie es schien war es nicht nur mein erster Unfall.
Nun fängt es an:
Am 24.04 haben sie die Unterlagen erhalten, das war ein Montag (habe am 25.04 angerufen und gefragt ob sie alles erhalten haben)
am 27.04 war noch kein Scheck da
am 02.05 habe ich wieder angerufen und gesagt, dass der Scheck noch nicht da ist. Man antwortete, dass man ihn am Dienstag den 01.05 abgeschickt hat. Auf meine Frage warum man mich beim letzten Anruf belogen hat konnte man keine Antwort geben.
am 04.05 war (surprise, surprise) noch immer kein Scheck da. Wieder angerufen und gefragt was denn los sei. Die Antwort war: wir haben den Scheck zu ihrem Broker geschickt (ah, gut, dass man mir das gleich gesagt hat - feckers!)
noch immer 04.05 Broker angerufen - 'Nora ist gerade am Telefon, sie wird sie in wenigen Minuten zurückrufen'
drei Stunden später wieder angerufen, kein Scheck da, ich solle aber bis Dienstag (Montag war Bank Holiday) warten. Um 11 Uhr bekommt sie die Post und wird mich dann anrufen.
am 08.05 um 15 Uhr habe ich dann angerufen, kein Scheck, sie ruft mich aber am nächsten Tag zurück und sagt ob etwas angekommen ist.
am 09.05 habe ich dann wieder angerufen, noch immer war nichts angekommen. Sie würden sich aber mit der Versicherung in Verbindung setzen damit diese den Scheck canceln da er offensichtlich in der Post verloren gegangen ist. Sie meldet sich dann bei mir.
am 11.05 dachte ich es könne nicht schaden mal anzurufen was ich dann tat. Tatsächlich haben sie mit meiner Versicherung gesprochen, am 09.05 und es wurde versprochen den Scheck sofort zu schicken.
am 14.05 konnte ich es mir nicht vorstellen eine Woche ohne einen Anruf bei meinem Broker zu beginnen also wagte ich ein Telefonat. Resultat gleich Null, kein Scheck.
am 16.05 war es man wieder an der Zeit für einen Anruf beim Broker. Kein Scheck.
später am 16.05 habe ich dann wieder bei der Versicherung angerufen und mal nachgefragt wie es ihnen denn so geht und ob sie zufällig die Zeit gehabt hätten einen Scheck an meinen Broker zu schicken - so wie versprochen.
Man sagte, dass erst die Bestätigung eingehen muss, dass der erste Scheck wirklich gecanceled ist und da mein Broker ja erst am 09.05 Bescheid gegeben hat ist diese Bestätigung noch nicht eingegangen.
Man könne aber mal bei der entsprechenden Stelle anrufen und fragen. Zu dumm, dass es schon 16:57 Uhr war. Leider war keiner mehr zu erreichen aber man würde mich morgen anrufen
Was natuerlich nicht geschehen ist. Boeses Gesicht aufgesetzt - och noe, das hatte ich ja noch auf - und angerufen, am
17.05 Leider kann man den Scheck noch nicht ausstellen, da der andere noch nicht gecanceled ist. Nach meiner Frage wie eigentlich der Manager heisst und ob es normal ist, dass dergleichen sooo lange dauern kann ging es ploetzlich ganz gut.
'Wir schicken ihnen den Scheck ueber €2000.- heute noch zu'
'€2000.- ????? muessten es nicht €2.500.- sein?'
'Nein nein, sie haben €250.- Selbstbeteiligung und haben auch bereits €250.- vom Schrotthaendler bekommen.'
Oh, selbstbeteiligung, schoen, dass sie mir das jetzt auch schon sagen. Abgesehen davon muessen sie noch die Kosten fuers abschleppen bezahlen, das sind €250.-!!!!!!!
'Wir haben aber keine Quittung von ihnen ueber das abschleppen bekommen.'
Sie meinen die keine Quittung die ich ihnen am 19.04 geschickt habe und die sie - laut eigener Aussage - am 23.04 erhalten haben?? Ist es diese Quittung????
'Oh ja, ich sehe gerade, dass wir sie erhalten haben. Wir bezahlen aber pauschal nur €180.- fuers abschlepppen.'
Dann machen sie das!!! Aber wie wollen sie es schaffen, dass ich den Scheck am Freitag habe? Ich brauche ihn da der Haendler auf sein Geld wartet??!!!!
'Nun, das wird nicht klappen. Sie koennen den Scheck aber bei uns abholen.'
Dann muesste ich ihnen €250.- berechnen fuer die Fahrtkosten und den Arbeitsaufwand!!!
'Das geht leider nicht, wir schicken ihnen mit der Post'
So wie beim letzten mal?
'Ja, sie muessten ihn am Montag erhalten.'
Ich bedanke mich und wuensche ihnen viel Glueck fuer ihre Zukunft
Dies mein gestriges Gespraech. So sehr ich Eire auch mag aber manchmal wuerde ich es doch bevorzugen in einem Land zu wohnen was in 25 Jahren zwei Weltkriege hervorgebracht hat und nicht in einem was so unorganisiert ist, dass es ueber 700 Jahre gebraucht hat um seine Freiheit mehr oder minder zu erringen.
Nun die Fragen:
1. Wo sind die Kameras?
2. Ist es noch immer verboten Briefbomben oder Päckchen mit Afrikanischen Killerbienen zu verschicken?
3. Ist einem von euch sowas auch schon passiert?
4. Warum will jeder in Irland deine Telefonnummer, wird dich aber niemals zurückrufen?
5. was kann man machen? Ich werde natürlich dem Manager einen Brief schicken, dachte versuchshalber auch mal einer Radiostation die Situation schildern.
6. Warum ich?
Danke für Antworten,
take care be good
Andere Laender andere Unsitten
Nun da lebe ich doch so seit einigen Jahren in Irland und habe folglich mein Auto bei einer irischen Versicherung (Royal & Sun Alliance) über einen Broker versichert.
Es soll vorkommen, dass man einen Autounfall hat, mein erster in 20 Jahren. Dieser war am 17. März diesen Jahres und um es vorweg zu nehmen, Alkohol war nicht im Spiel.
Den Unfall habe ich sofort gemeldet und nach diversen Anrufen und 10 Tage später kam auch schon der Sachverständige der feststellen musste, dass das Auto Schrott ist. Er hat mir einen Preis genannt den ich dann abgelehnt habe da ich für dieses Geld nicht dasselbe Auto bekommen hätte. Ich habe der Versicherung auch Angebote von Autos der gleichen Bauart und des gleichen Jahres geschickt die alle deutlich höher lagen.
Trotzdem haben sie ihr Angebot nicht erhöht.
Finally, am 19.04 habe ich dann sämtliche Dokumente in die Post gegeben damit ich endlich das Geld bekomme.
Bis dahin war die Versicherung übrigens nicht sonderlich hilfreich und gab Auskunft nur auf ausdrückliches nachfragen. So wie es schien war es nicht nur mein erster Unfall.
Nun fängt es an:
Am 24.04 haben sie die Unterlagen erhalten, das war ein Montag (habe am 25.04 angerufen und gefragt ob sie alles erhalten haben)
am 27.04 war noch kein Scheck da
am 02.05 habe ich wieder angerufen und gesagt, dass der Scheck noch nicht da ist. Man antwortete, dass man ihn am Dienstag den 01.05 abgeschickt hat. Auf meine Frage warum man mich beim letzten Anruf belogen hat konnte man keine Antwort geben.
am 04.05 war (surprise, surprise) noch immer kein Scheck da. Wieder angerufen und gefragt was denn los sei. Die Antwort war: wir haben den Scheck zu ihrem Broker geschickt (ah, gut, dass man mir das gleich gesagt hat - feckers!)
noch immer 04.05 Broker angerufen - 'Nora ist gerade am Telefon, sie wird sie in wenigen Minuten zurückrufen'
drei Stunden später wieder angerufen, kein Scheck da, ich solle aber bis Dienstag (Montag war Bank Holiday) warten. Um 11 Uhr bekommt sie die Post und wird mich dann anrufen.
am 08.05 um 15 Uhr habe ich dann angerufen, kein Scheck, sie ruft mich aber am nächsten Tag zurück und sagt ob etwas angekommen ist.
am 09.05 habe ich dann wieder angerufen, noch immer war nichts angekommen. Sie würden sich aber mit der Versicherung in Verbindung setzen damit diese den Scheck canceln da er offensichtlich in der Post verloren gegangen ist. Sie meldet sich dann bei mir.
am 11.05 dachte ich es könne nicht schaden mal anzurufen was ich dann tat. Tatsächlich haben sie mit meiner Versicherung gesprochen, am 09.05 und es wurde versprochen den Scheck sofort zu schicken.
am 14.05 konnte ich es mir nicht vorstellen eine Woche ohne einen Anruf bei meinem Broker zu beginnen also wagte ich ein Telefonat. Resultat gleich Null, kein Scheck.
am 16.05 war es man wieder an der Zeit für einen Anruf beim Broker. Kein Scheck.
später am 16.05 habe ich dann wieder bei der Versicherung angerufen und mal nachgefragt wie es ihnen denn so geht und ob sie zufällig die Zeit gehabt hätten einen Scheck an meinen Broker zu schicken - so wie versprochen.
Man sagte, dass erst die Bestätigung eingehen muss, dass der erste Scheck wirklich gecanceled ist und da mein Broker ja erst am 09.05 Bescheid gegeben hat ist diese Bestätigung noch nicht eingegangen.
Man könne aber mal bei der entsprechenden Stelle anrufen und fragen. Zu dumm, dass es schon 16:57 Uhr war. Leider war keiner mehr zu erreichen aber man würde mich morgen anrufen
Was natuerlich nicht geschehen ist. Boeses Gesicht aufgesetzt - och noe, das hatte ich ja noch auf - und angerufen, am
17.05 Leider kann man den Scheck noch nicht ausstellen, da der andere noch nicht gecanceled ist. Nach meiner Frage wie eigentlich der Manager heisst und ob es normal ist, dass dergleichen sooo lange dauern kann ging es ploetzlich ganz gut.
'Wir schicken ihnen den Scheck ueber €2000.- heute noch zu'
'€2000.- ????? muessten es nicht €2.500.- sein?'
'Nein nein, sie haben €250.- Selbstbeteiligung und haben auch bereits €250.- vom Schrotthaendler bekommen.'
Oh, selbstbeteiligung, schoen, dass sie mir das jetzt auch schon sagen. Abgesehen davon muessen sie noch die Kosten fuers abschleppen bezahlen, das sind €250.-!!!!!!!
'Wir haben aber keine Quittung von ihnen ueber das abschleppen bekommen.'
Sie meinen die keine Quittung die ich ihnen am 19.04 geschickt habe und die sie - laut eigener Aussage - am 23.04 erhalten haben?? Ist es diese Quittung????
'Oh ja, ich sehe gerade, dass wir sie erhalten haben. Wir bezahlen aber pauschal nur €180.- fuers abschlepppen.'
Dann machen sie das!!! Aber wie wollen sie es schaffen, dass ich den Scheck am Freitag habe? Ich brauche ihn da der Haendler auf sein Geld wartet??!!!!
'Nun, das wird nicht klappen. Sie koennen den Scheck aber bei uns abholen.'
Dann muesste ich ihnen €250.- berechnen fuer die Fahrtkosten und den Arbeitsaufwand!!!
'Das geht leider nicht, wir schicken ihnen mit der Post'
So wie beim letzten mal?
'Ja, sie muessten ihn am Montag erhalten.'
Ich bedanke mich und wuensche ihnen viel Glueck fuer ihre Zukunft
Dies mein gestriges Gespraech. So sehr ich Eire auch mag aber manchmal wuerde ich es doch bevorzugen in einem Land zu wohnen was in 25 Jahren zwei Weltkriege hervorgebracht hat und nicht in einem was so unorganisiert ist, dass es ueber 700 Jahre gebraucht hat um seine Freiheit mehr oder minder zu erringen.
Nun die Fragen:
1. Wo sind die Kameras?
2. Ist es noch immer verboten Briefbomben oder Päckchen mit Afrikanischen Killerbienen zu verschicken?
3. Ist einem von euch sowas auch schon passiert?
4. Warum will jeder in Irland deine Telefonnummer, wird dich aber niemals zurückrufen?
5. was kann man machen? Ich werde natürlich dem Manager einen Brief schicken, dachte versuchshalber auch mal einer Radiostation die Situation schildern.
6. Warum ich?
Danke für Antworten,
take care be good