Was ist eine Handyoption?

[tina1]

Aus einem Vertrag, über den ich so gut wie nichts genaueres weiß, soll ich nun eine Abschlußrechnung zahlen.
In dieser ist auch ein größerer Betrag unter dem Punkt "Handyoption" aufgeführt und zwar vom 01.4.2014-31.082015.
Kennt jemand sowas aus eigener Erfahrung?
Bitte kein Halbwissen aus dem Netz. Habe mich auch schon belesen und bin nicht wirklich schlauer geworden.
Sachdienliche Hinweise nehme ich gern entgegen.

 

[Marsusmar]

Dann schau doch mal auf die Website vom Anbieter die stellen ihre Tarife doch ausführlich vor oder rufe die Vertragsabteilung an.

Suse

 

[tina1]

Da haben wir ja das Problem. Es gibt zwischen den dort angebotenen Tarifen und meiner Abrechnung absolut gar keine Übereinstimmung.

 

[Commander]

was ist denn das für ein vertrag, tina?

 

[tina1]

Guck mal hier.
http://www.discotel.de/?gclid=CJ2Ds7Kc1r0CFfDLtAodE0QAlA
Sollte der link nicht erlaubt sein, dann lösch ihn bitte.
Bereits am 25.3. wurde mir die sofortige Kündigung des Vertrages per mail mitgeteilt. Und nun erhebt man noch Kosten für diese Option, die nach diesem Datum in die Zukunft reichen.
Preislich liegt das etwa bei dem Tarif Smart 300.

 

[Commander]

komische sache!
du sagst das der vertrag in 03/2014 mit sofortiger wirkung gekündigt wurde.
und jetzt sollst du für leistungen von 04/2014 bis 08/2015 zahlen?
außerdem steht in deinem link das diese verträge monatlich gekündigt werden können. :d

ich würde so erstmal garnichts bezahlen, sondern mir das von denen haarklein erklären lassen.
es sei denn, du hast einen speziellen vertrag mit einer längeren laufzeit unterschrieben. um evtl. noch günstigere konditionen zu bekommen.

 

[tina1]

komische sache!
du sagst das der vertrag in 03/2014 mit sofortiger wirkung gekündigt wurde.
und jetzt sollst du für leistungen von 04/2014 bis 08/2015 zahlen?
Genau so ist es.
außerdem steht in deinem link das diese verträge monatlich gekündigt werden können. :d
Der Vertrag ist schon älter, vielleicht war das damals beim Abschluß anders.
ich würde so erstmal garnichts bezahlen, sondern mir das von denen haarklein erklären lassen.
es sei denn, du hast einen speziellen vertrag mit einer längeren laufzeit unterschrieben. um evtl. noch günstigere konditionen zu bekommen.
Ich habe den Kundenservice angerufen und die baten mich, an die Rechnungslegung eine mail zu schicken, mit der Bitte, den Betrag dieser Option zu löschen. Ich habe die Befürchtung, die werden das nicht tun.

Gruß Tina
du hast eine PN

 

[Marsusmar]

sieht aus als wenn dein Vertrag älter ist oder vom Retention team kommt sowas hat meist andere konditionen. Online stehen ja nur die neuen aktuellen verträge

Also wie der Commander schon schreibt
Anrufen

Suse drückt daumen für eine gute Beratung

 

[tina1]

Ich habe vom Serviceteam die Antwort erhalten, mich mit einer mail an die Rechnungslegung zu wenden.
Das hab ich schon erledigt.

 

[Commander]

interessante antwort von einem serviceteam. watt is dat denn für ein service?:d
mit genau diesem hinweis des "serviceteams" würde ich die gesamte rechnung zurückschicken ( per einschreiben ), mit der bitte um klärung.

 

[tina1]

Solange mir die Firma nicht glaubhaft erklären kann, was ich mit dieser Option soll, gibt es auch kein Geld von mir. Zum Glück können sie nichts von meinem Konto abbuchen. Das Abbuchkonto ist geschlossen.

 

[tina1]

Habe soeben folgende mail erhalten-hier ein Auszug

Sehr geehrte Frau....,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir den Restsaldo ausgebucht.

Der Vorgang wurde somit abgeschlossen.

Mit freundlichen Grüßen

 

[Commander]

na siehste, alles wird gut. naja, fast alles...a:

 

[tina1]

Wenigstens mal ein erfreulicher Lichtblick.

Hatte das Gefühl, die wußten selbst nicht, was sie da in Rechnung gestellt haben und wollten es nur nicht zugeben.

 

[tihei]

Ich denke, dass sich jemand bei der Eingabe in den Computer vertan hat. Die Behebung des selbst verbockten Fehlers als „Kulanz“ darzustellen, ist ziemlich frech.

„Handyoption“ bezeichnet den gleichzeitigen Kauf eines Mobiltelefons bei Vertragsabschluss. Typischerweise ist dieses dann preislich etwas vergünstigt, um Kunden zu werben (also für beide Seite eine gute Sache).

Es gibt auch Verträge, bei denen das Mobiltelefon (Handyoption) über einen monatlichen Aufschlag auf den Tarif über die Laufzeit abbezahlt wird - dann ist eine Form der Finanzierung darin versteckt. Für diesen Fall ist die Anzahlung oft nur sehr gering bzw. fällt ganz weg, was leicht über die entstehenden Gesamtkosten hinwegtäuschen kann.
Im Prinzip handelt es sich dabei um einen Kredit, der auf Raten abbezahlt wird, was außerdem sehr geschickt ermöglicht, junge Leute (und Minderjährige!! wenn Mutti/Vati unterschreibt) an die Kredit-Finanzierung von Konsumgütern heranzuführen.

 

[tina1]

Na das ist ja ein Ding:d
Ich habe gar kein handy von diesem Anbieter bekommen.
Dreist, einfach dreist.