Holzterrasse: Reklamation oder Schönheitsfehler?

[Schulek]

Guten Abend zusammen,

Ich habe eine Frage zu unserer Holzterrasse. Wir haben diese letzten Herbst bauen lassen. Und nun waren die ersten Nutzungen. Dabei sind mir einige Sachen aufgefallen. Nach und nach entdeckte ich nun zahlreiche Mängel/Unzufriedenheiten.

Damit ihr nicht so viel lesen müsst habe ich einfach mal Bilder gemacht und alles mit Pfeilen makiert, was mir aufgefallen ist.
Manche Sachen stören sicher nur optisch, aber in der Summe sind es doch einige Dinge die unserer Meinung nicht in Ordnung sind.

Meine Frage wäre: Was ist eure allgemeine Meinung dazu? Alles nur „Schönheitsfehler“ oder kann ich das beanstanden und ggf. Nachbessern lassen?


Ps.: Während der Erstellung der Terrasse hatten wir bereits mehrere Dinge angesprochen, die bereits korrigiert wurden. Nun wäre es auch das 2. Mal einer Nachbesserung.

 

[jola]

Alles nur „Schönheitsfehler“ oder kann ich das beanstanden und ggf. Nachbessern lassen?

Ich würde das ganz einfach "Pfusch am Bau" nennen. Da sind nicht nur Schönheitsreparaturen nötig.
Wir haben unsere Terrasse damals in Eigenleistung gemacht, ohne solche Mängel.
Für Dein richtiges Geld, kannst Du auch richtige Arbeit verlangen.
Ich würde wieder reklamieren. Zur Not einen Sachverständigen beauftragen .

 

[reval]

Das Ding ist gesundheitsgefährdend.
Natürlich reklamieren.

 

[Schulek]

Ich würde wieder reklamieren. Zur Not einen Sachverständigen beauftragen .

Genau zwischen den beiden Optionen schwanken wir. Ich hab hier auch im Forum mehrfach gelesen, dass eine zweite Nachbesserung Usus ist. Aber eigentlich habe ich das Vertrauen in die Fa. verloren. Deswegen weiß ich nicht ob eine Reklamation noch mal Sinn macht und der SV nicht eher ins Spiel kommen muss?!

 

[jola]

Deswegen weiß ich nicht ob eine Reklamation noch mal Sinn macht und der SV nicht eher ins Spiel kommen muss?!

Naja, im Normalfall fordert man schriftlich eine Nachbesserung, mit einer Frist von 10 Tagen. Dann hast Du immer einen Beweis. Du hast ja schon Mängelbilder gemacht. Ich hoffe, Du hast noch kein Abnahmeprotokoll unterschrieben, und auch noch nicht alles bezahlt.
Wenn Dein Handwerker die Frist zur Nachbesserung verstreichen läßt,oder wenn die Nachbesserung fehlschlägt,
kannst Du zur sogenannten Selbstvornahme greifen und einen anderen Handwerksbetrieb beauftragen.
Die Kosten dafür muß dann Dein Handwerker tragen.

 

[Schulek]

Ich hoffe, Du hast noch kein Abnahmeprotokoll unterschrieben, und auch noch nicht alles bezahlt.

Tatsächlich wurde kein Abnahmeprotokoll erstellt. Wir haben ja bereits nach der ersten "Fertigstellung" reklamiert und nach der Ausbesserung wurde es schlichtweg vergessen. Ich dachte das ist gut für uns und hab es nicht angemerkt.
Die Zahlungen sind leider in Etappen im voraus geleistet worden. Aber daraus hab ich nun auch gelernt.

Ich habe die Fa. mal kontaktiert und gehe erstmal den formalen Reklamationsweg. Mal sehen wie alles ausgeht.

Ps.: Danke natürlich für eure schnellen Antworten.

 

[Moister]

Was ist denn das für Holz?

 

[jola]

Hallo Schulek,
dann erstell Du bitte eine komplette Mängelliste, und füge auch Deine Fotos bei, so hast Du auf jeden Fall was in der Hand.

 

[Galileo]

Was ist denn das für Holz?

Balken & Stützen aus Fichten-Leimbrettholz
Dielen sehen nach Lärche aus, für Duoglasie zu wenig Harz sichtbar
Mein Lesezeichen: Terrassenholz

 

[Schulek]

Balken & Stützen aus Fichten-Leimbrettholz
Dielen sehen nach Lärche aus, für Duoglasie zu wenig Harz sichtbar

Korrekt. Unterkonstruktion aus KVH Fichte (120mm x 120mm) und Belag ist „Sibirische Lärche“.

 

[poldstetten]

Naturholz schrumpft halt in der Sonne,
das verwendete Holz war nicht genügend getrocknet,
die Balken sind ein wenig schlampig montiert.
Ich würde eine Reduzierung der Rechnungshöhe verlangen.
EineAusbesserung führt zu nichts.

 

[Galileo]

Wir haben diese letzten Herbst bauen lassen.

Hi Schulek,
da hast Du ja mit der Firmenauswahl tief ins Klo gegriffen
In welchem Bundesland steht die Terrasse?

Ausser optischen Mängeln hast Du:

• fachliche leichte
• fachliche grobe
• Gesundheitsgefährtende bei Nutzung
• Konstruktive

 

[Platero]

Also bei vielen Deiner Pfeile kann ich nicht wirklich erkennen, auf welchen Mangel sie sich beziehen. Teilweise sind da Pfeile, wo ich mir denke „ist halt Holz“
. Z.B. der Trockenriss im Trägerbalken. Man hätte die Seite nicht gerade nach oben legen müssen, aber nun ja. Der Trägerbalken hätte eh abgedeckt werden müssen (konstruktiver Mangel).

Die U-förmig aufgebogenen Dielen, das passiert fast unausweichlich, wenn man nicht reines Kernholz verwendet. Nennt sich „Schüsseln“. Und das wiederum ist eine Frage des Preises…..

Die ungleichmäßigen Fugen in den Stößen, das ist eher schlampig. Aber nicht schlimm. Unschön halt.

Die eine rein gedrehte Schraube ist wohl der Versuch, irgendwas aus zu bessern. Unkorrekt ist das jetzt nicht wirklich, viele Terrassen werden ausschließlich so befestigt. Wenn du allerdings ein verdecktes System beauftragt (und auch bezahlt) hast, ist es Murks.

Und so weiter….

 

[Galileo]

Z.B. der Trockenriss im Trägerbalken

Da ist, soweit ich das sehe, die Verleimung aufgegangen – das darf nicht passieren – vielleicht ist die verwendete Balkenqualität nicht für den Nassbereich zugelassen.

Naturholz schrumpft halt in der Sonne,

Die ungleichmäßigen Fugen in den Stößen

Ich denke, dass es nicht um die Stösse geht, sondern um die nicht rechtwinkelig ausgeführten Zuschnitte.

Klar, wäre es hilfreicher, wenn zu jedem Foto eine stichpunktartige Beanstandung vom Ratsuchenden dabei wäre.

 

[Galileo]

Bild-4 – Es fehlt nicht nur eine Schraube, weshalb sich das Brett aufwölbt und zur Stolperfalle wird – auch sollten zusätzlich alle Dielen mit der Setzstufe (Stirnbrett) verschraubt sein.
Bild-11 – Auch hier fehlt nicht nur eine Schraube, auch besteht barfuß Verletzungsgefahr an der rausragenden Schraube. Die ersetzt und tiefer müsste, da beim Versuch die vorhandene tiefer zu schrauben, diese öfter abreissen.

 

[Schulek]

Hi Schulek,
da hast Du ja mit der Firmenauswahl tief ins Klo gegriffen
In welchem Bundesland steht die Terrasse?

Ausser optischen Mängeln hast Du:

• fachliche leichte
• fachliche grobe
• Gesundheitsgefährtende bei Nutzung
• Konstruktive

Habe die letzten Tage gelesen und gelesen und sehe es nun auch so. Die Terrasse ist in NRW. Warum fragst du?

 

[Schulek]

Also bei vielen Deiner Pfeile kann ich nicht wirklich erkennen, auf welchen Mangel sie sich beziehen. Teilweise sind da Pfeile, wo ich mir denke „ist halt Holz“
. Z.B. der Trockenriss im Trägerbalken. Man hätte die Seite nicht gerade nach oben legen müssen, aber nun ja. Der Trägerbalken hätte eh abgedeckt werden müssen (konstruktiver Mangel).

Die U-förmig aufgebogenen Dielen, das passiert fast unausweichlich, wenn man nicht reines Kernholz verwendet. Nennt sich „Schüsseln“. Und das wiederum ist eine Frage des Preises…..

Die ungleichmäßigen Fugen in den Stößen, das ist eher schlampig. Aber nicht schlimm. Unschön halt.

Die eine rein gedrehte Schraube ist wohl der Versuch, irgendwas aus zu bessern. Unkorrekt ist das jetzt nicht wirklich, viele Terrassen werden ausschließlich so befestigt. Wenn du allerdings ein verdecktes System beauftragt (und auch bezahlt) hast, ist es Murks.

Und so weiter….

Nun ja, diese Mängel, ob optisch oder konstruktiv sind nach nur 6 Monaten schon aufgetretten. Habe noch weitere gefunden, aber das würde den Rahmen hier sprengen.
Es geht ja auch um die bezahlte Dienstleistung. Dafür sind es zu viele Mängel (egal welcher Art).

 

[Schulek]

Da ist, soweit ich das sehe, die Verleimung aufgegangen – das darf nicht passieren – vielleicht ist die verwendete Balkenqualität nicht für den Nassbereich zugelassen.


Ich denke, dass es nicht um die Stösse geht, sondern um die nicht rechtwinkelig ausgeführten Zuschnitte.

Klar, wäre es hilfreicher, wenn zu jedem Foto eine stichpunktartige Beanstandung vom Ratsuchenden dabei wäre.

Ich habe es hier als grobe Einschätzung etwas einfacher gestalltet. Im Grunde weiß ich nun das dieses Werk alles andere als fachmännische Arbeit ist. Bin aber super dankbar für alle Beiträge. Habe damit in der Menge nicht gerechnet.

 

[Schulek]

der Trockenriss im Trägerbalken.

Der Riss war vorher nicht da, aber auf der ganzen Länge sind nun alle Schrauben natürlich locker.