Die Familie wohnt zur Miete in einem Haus, wir sind die direkten Nachbarn.
Als erstes werden wir noch mal das Gespräch suchen, wenn das nicht fruchtet, dann kontaktieren wir den Vermieter.
Die anderen Nachbarn (gegenüber) hören den Krach auch, besonders im Sommer, wenn die Fenster geöffnet sind.